Termos e Condições

Visão Geral

Este site é operado pela Celestvera. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Celestvera.

A Celestvera oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis para você, usuário, condicionados à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.

Ao visitar nosso site e/ou comprar algo de nós, você utiliza nosso “Serviço” e concorda em ficar vinculado aos seguintes Termos e Condições (“Termos”), incluindo quaisquer termos e políticas adicionais aqui mencionados e/ou disponíveis por meio de hiperlink.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que sejam visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdo.

Leia atentamente estes Termos antes de acessar ou utilizar nosso site. Ao acessar ou utilizar qualquer parte do site, você concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Se você não concordar com todos os termos e condições deste acordo, não poderá acessar o site nem utilizar quaisquer serviços.

Se estes Termos forem considerados uma oferta, a aceitação está expressamente limitada a estes Termos.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados à loja atual também estarão sujeitos a estes Termos e Condições. Você pode consultar a versão mais atual dos Termos a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos publicando atualizações e/ou alterações em nosso site.

É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para acompanhar alterações. O uso ou acesso contínuo ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

Nossa loja virtual é hospedada pela Shopify Inc.

A Shopify nos fornece a plataforma de comércio eletrônico que nos permite vender nossos produtos e serviços a você.

Seção 1 – Termos da Loja Virtual

Ao concordar com estes Termos e Condições, você confirma que atingiu a maioridade legal em seu estado ou província de residência, ou que nos deu seu consentimento para permitir que quaisquer dependentes menores de idade utilizem este site.

Você não pode utilizar nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem pode, ao utilizar o Serviço, violar quaisquer leis de sua jurisdição (incluindo, entre outras, leis de direitos autorais).

Você não deve transmitir worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.

A violação de qualquer um dos Termos resultará no encerramento imediato dos seus Serviços.

Seção 2 – Condições Gerais

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, a qualquer momento e por qualquer motivo.

Você entende que seu conteúdo (exceto informações de cartão de crédito) pode ser transferido sem criptografia e pode envolver:

(a) transmissões por várias redes; e
(b) alterações para se adequar e adaptar aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos conectados.

As informações de cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência pelas redes.

Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, o uso do Serviço ou o acesso ao Serviço, ou qualquer contato no site por meio do qual o Serviço é fornecido, sem nossa autorização expressa por escrito.

Os títulos utilizados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitarão nem afetarão de outra forma estes Termos.

Seção 3 – Precisão, Integralidade e Atualidade das Informações

Não nos responsabilizamos caso as informações disponibilizadas neste site não sejam precisas, completas ou atuais. O material deste site é fornecido apenas para fins de informação geral e não deve ser utilizado como única base para a tomada de decisões sem a consulta de fontes primárias, mais precisas, completas ou atualizadas. Qualquer confiança depositada no material deste site é por sua conta e risco.

Este site pode conter determinadas informações históricas.

As informações históricas, por sua natureza, não são atuais e são fornecidas apenas para sua referência.

Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos obrigação de atualizar qualquer informação em nosso site.

Você concorda que é sua responsabilidade acompanhar as alterações em nosso site.

Seção 4 – Alterações no Serviço e nos Preços

Os preços de nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) a qualquer momento, sem aviso prévio.

Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

Seção 5 – Produtos ou Serviços

Determinados produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online por meio do site.

Esses produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca somente de acordo com nossa Política de Devolução.

Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja. No entanto, não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador seja precisa. Reservamo-nos o direito de limitar a venda de nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso.

Também nos reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério.

Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.

Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste site será considerada inválida onde for proibida.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por você atenderá às suas expectativas, nem que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.

Seção 6 – Precisão das Informações de Cobrança e da Conta

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido feito conosco. A nosso exclusivo critério, podemos limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por residência ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos pela mesma conta de cliente, pelo mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança e/ou entrega.

Caso façamos uma alteração ou cancelemos um pedido, tentaremos notificá-lo entrando em contato pelo endereço de e-mail, endereço de cobrança ou número de telefone fornecido no momento em que o pedido foi realizado. Também nos reservamos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso exclusivo critério, aparentem ter sido realizados por revendedores, distribuidores ou agentes não autorizados.

Você concorda em fornecer informações atuais, completas e precisas sobre compras e conta para todas as compras realizadas em nossa loja.

Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações — incluindo seu endereço de e-mail e informações de pagamento (como números de cartão de crédito e datas de validade) — para que possamos concluir suas transações e entrar em contato com você, se necessário.

Para mais informações, consulte nossa Política de Devolução.

Seção 7 – Ferramentas Opcionais

Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitoramos nem temos qualquer controle ou influência.

Você reconhece e concorda que fornecemos acesso a essas ferramentas “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantias, declarações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada ao seu uso de ferramentas opcionais de terceiros. Qualquer uso que você fizer das ferramentas opcionais oferecidas por meio do site será inteiramente por sua conta e risco e a seu critério, e você deverá certificar-se de que conhece e aprova os termos segundo os quais as ferramentas são fornecidas pelo(s) respectivo(s) fornecedor(es) terceirizado(s). Também poderemos, no futuro, oferecer novos serviços e/ou recursos por meio do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos).

Esses novos recursos e/ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos e Condições.

Seção 8 – Links de Terceiros

Determinados conteúdos, produtos e serviços disponíveis por meio do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.

Links de terceiros neste site podem direcioná-lo a sites de terceiros que não são afiliados a nós.

Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a precisão e não garantimos nem teremos qualquer responsabilidade por materiais ou sites de terceiros, nem por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados à compra ou ao uso de bens, serviços, recursos, conteúdos ou quaisquer outras transações realizadas em conexão com sites de terceiros. Analise cuidadosamente as políticas e práticas do terceiro e certifique-se de compreendê-las antes de realizar qualquer transação.

Reclamações, reivindicações, preocupações ou perguntas relacionadas a produtos de terceiros devem ser direcionadas ao próprio terceiro.

Seção 9 – Comentários de Usuários, Feedback e Outras Contribuições

Se, a nosso pedido, você enviar determinadas contribuições específicas (por exemplo, inscrições em concursos) ou, sem uma solicitação nossa, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, correio postal ou de outra forma (coletivamente denominados “comentários”), você concorda que poderemos, a qualquer momento e sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e utilizar de qualquer outra forma, em qualquer meio, quaisquer comentários que você nos encaminhar.

Não temos e não teremos qualquer obrigação:

(1) de manter quaisquer comentários em sigilo;
(2) de pagar qualquer compensação por quaisquer comentários; ou
(3) de responder a quaisquer comentários.

Podemos, mas não somos obrigados a, monitorar, editar ou remover conteúdo que determinarmos, a nosso exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório, pornográfico, obsceno ou de outra forma censurável, ou que viole os direitos de propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos e Condições.

Você concorda que seus comentários não violarão quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, privacidade, personalidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade.

Seção 10 – Informações Pessoais

O envio de suas informações pessoais por meio da loja é regido por nossa Política de Privacidade.

Para consultar nossa Política de Privacidade, visite nosso site.

Seção 11 – Erros, Imprecisões e Omissões

Ocasionalmente, podem existir informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, prazos de entrega e disponibilidade.

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, bem como alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado esteja incorreta, a qualquer momento e sem aviso prévio (inclusive após você ter enviado seu pedido).

Seção 12 – Usos Proibidos

Além de outras proibições estabelecidas nestes Termos e Condições, você está proibido de utilizar o site ou seu conteúdo:

(a) para qualquer finalidade ilegal;
(b) para solicitar que outras pessoas realizem ou participem de atos ilegais;
(c) para violar quaisquer regulamentos, regras, leis internacionais, federais, provinciais ou estaduais, ou legislações locais;
(d) para infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
(e) para assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência;
(f) para enviar informações falsas ou enganosas;
(g) para carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que seja ou possa ser utilizado de qualquer maneira que afete a funcionalidade ou operação do Serviço, sites relacionados, outros sites ou a Internet;
(h) para coletar ou rastrear informações pessoais de terceiros;
(i) para praticar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scraping;
(j) para qualquer finalidade obscena ou imoral; ou
(k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou da Internet.

Reservamo-nos o direito de encerrar seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violação de qualquer um dos usos proibidos.

Seção 13 – Isenção de Garantias; Limitação de Responsabilidade

Não garantimos, declaramos ou asseguramos que o uso de nosso Serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros.

Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos com o uso do Serviço serão precisos ou confiáveis. Você concorda que, ocasionalmente, poderemos remover o Serviço por períodos indeterminados ou cancelar o Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

Você concorda expressamente que o uso ou a incapacidade de utilizar o Serviço ocorre por sua conta e risco. O Serviço e todos os produtos e serviços fornecidos a você por meio do Serviço são (exceto quando expressamente declarado por nós) fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis” para seu uso, sem quaisquer declarações, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade comercial, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, titularidade e não violação.

Em nenhuma hipótese a Celestvera, nossos diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reivindicação ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, sejam eles baseados em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do uso de qualquer parte do Serviço ou de quaisquer produtos adquiridos utilizando o Serviço, ou por qualquer outra reivindicação relacionada de qualquer forma ao seu uso do Serviço ou de qualquer produto, incluindo, entre outros, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo ocorrido como resultado do uso do Serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado de qualquer outra forma por meio do Serviço, mesmo que tenhamos sido avisados sobre a possibilidade de tais danos.

Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, em tais estados ou jurisdições nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.

Seção 14 – Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Celestvera, sua empresa controladora, subsidiárias, afiliadas, parceiros, executivos, diretores, agentes, contratados, licenciadores, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários contra qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, apresentada por terceiros em decorrência ou como resultado da violação destes Termos e Condições ou dos documentos que eles incorporam por referência, ou da violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

Seção 15 – Divisibilidade

Caso qualquer disposição destes Termos e Condições seja considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição ainda será aplicável na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos.

Tal determinação não afetará a validade e a aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.

Seção 16 – Rescisão

As obrigações e responsabilidades das partes assumidas antes da data de rescisão permanecerão em vigor após a rescisão deste acordo para todos os fins.

Estes Termos e Condições permanecem em vigor até que sejam rescindidos por você ou por nós.

Você pode rescindir estes Termos a qualquer momento notificando-nos de que não deseja mais utilizar nossos Serviços ou quando deixar de utilizar nosso site.

Se, a nosso exclusivo critério, você não cumprir, ou suspeitarmos que não cumpriu, qualquer termo ou disposição destes Termos, também poderemos rescindir este acordo a qualquer momento, sem aviso prévio, e você continuará responsável por todos os valores devidos até a data da rescisão, inclusive; e/ou, consequentemente, poderemos negar seu acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte deles).

Seção 17 – Acordo Integral

O fato de não exercermos ou aplicarmos qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

Estes Termos e Condições, juntamente com quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço, constituem o acordo e entendimento integral entre você e nós e regem seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, entre você e nós (incluindo versões anteriores dos Termos e Condições). Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos não serão interpretadas contra a parte responsável por sua redação.

Seção 18 – Alterações nos Termos e Condições

Você pode consultar a versão mais atual dos Termos e Condições a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições publicando atualizações e alterações em nosso site.

É sua responsabilidade verificar periodicamente nosso site para acompanhar alterações.

O uso ou acesso contínuo ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações nestes Termos e Condições constitui aceitação dessas alterações.

Seção 19 – Informações de Contato

Perguntas sobre os Termos e Condições devem ser enviadas para:
✉️ support@celestvera-brasil.com

Seção 20 – Impostos

Você é responsável por todos os impostos sobre vendas, uso, tarifas, tributos, taxas de exportação e outros impostos ou encargos semelhantes aplicáveis, impostos por qualquer entidade governamental federal, estadual ou local em relação à sua compra de produtos. Você nos autoriza a cobrar esses valores além do preço de compra dos produtos. A falta de pagamento dos impostos aplicáveis poderá resultar em penalidades ou taxas adicionais, conforme determinado pelas autoridades competentes.

Seção 21 – Programa de Recompensas

Os pontos concedidos por meio do Programa de Recompensas Celestvera podem ser resgatados exclusivamente em nossa loja virtual. Os pontos podem ser aplicados a compras únicas ou assinaturas, mas não podem ser combinados com outras promoções, descontos ou ofertas. Os pontos de recompensa não possuem valor monetário e não podem ser trocados por dinheiro ou qualquer outra forma de compensação. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar o Programa de Recompensas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Seção 22 – Termos e Condições do Programa de Marketing por Mensagens Móveis SMS/MMS

Visão Geral do Programa

A Celestvera oferece um programa de mensagens móveis (o “Programa”) que permite aos usuários receber mensagens de marketing via SMS/MMS. Ao aderir ao Programa, você concorda com estes Termos e Condições de Mensagens Móveis e com nossa Política de Privacidade (coletivamente denominados “Acordo”). A participação no Programa constitui sua aceitação destes termos, incluindo sua concordância em resolver disputas por meio de arbitragem individual e vinculante, conforme descrito na seção “Resolução de Disputas” abaixo.

Este Acordo se aplica exclusivamente ao Programa e não modifica outros Termos de Serviço ou Políticas de Privacidade que regem sua relação conosco.

Adesão do Usuário

Ao aderir voluntariamente ao Programa, você concorda em receber mensagens SMS/MMS no número de telefone fornecido durante a inscrição. O consentimento não é obrigatório para realizar compras. As mensagens podem incluir promoções de marketing, atualizações de produtos e lembretes de finalização de compra. Você reconhece que algumas mensagens podem ser enviadas utilizando um sistema automático de discagem telefônica (“autodialer”), embora isso não signifique que todas as mensagens sejam enviadas por meio de ATDS. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.

A frequência das mensagens varia de acordo com sua interação conosco.

Cancelamento da Participação pelo Usuário

Para deixar de participar do Programa, responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT a qualquer mensagem móvel enviada por nós. Você poderá receber uma mensagem final de confirmação após cancelar sua participação. Esses são os únicos métodos aceitáveis para cancelar a participação. Tentativas de cancelamento utilizando outros métodos, como o envio de palavras alternativas por mensagem ou uma solicitação verbal de remoção, não são válidas.

Descrição do Programa

Os participantes que aderirem ao Programa receberão mensagens recorrentes sobre marketing de produtos, promoções e vendas. Mensagens adicionais poderão ser enviadas com base na atividade do usuário, como lembretes de carrinho abandonado.

Custo e Frequência

Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados. A frequência das mensagens varia e pode aumentar de acordo com o envolvimento do usuário.

Instruções de Suporte

Para obter suporte relacionado ao Programa, envie a mensagem “HELP” para o número do qual você recebeu as mensagens ou envie um e-mail para nosso endereço de suporte. As solicitações de cancelamento devem seguir os procedimentos descritos acima; enviar um e-mail ao suporte não é um método válido de cancelamento.

Divulgação sobre MMS

Se o seu dispositivo móvel não oferecer suporte a mensagens MMS, o Programa enviará mensagens SMS em seu lugar.

Isenção de Garantia

O Programa é fornecido “no estado em que se encontra” e pode não funcionar em todas as regiões ou em todas as circunstâncias. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas na entrega das mensagens, que estão sujeitos à capacidade de transmissão da sua operadora de telefonia móvel. As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

Requisitos dos Participantes

Os participantes devem possuir um dispositivo sem fio capaz de enviar e receber mensagens, utilizar uma operadora de telefonia móvel participante e possuir uma assinatura ativa de mensagens de texto. Nem todas as operadoras oferecem suporte ao Programa; verifique a compatibilidade do seu dispositivo e da sua operadora.

Restrição de Idade

Você não pode utilizar ou participar do Programa se tiver menos de treze (13) anos de idade. Se tiver entre treze (13) e dezoito (18) anos, deverá ter autorização de seus pais ou responsável legal para participar. Ao utilizar o Programa, você confirma que atende a esses requisitos e que sua participação é permitida pela legislação aplicável em sua jurisdição.

Conteúdo Proibido

Os participantes concordam em não enviar conteúdo proibido por meio do Programa, incluindo, entre outros:

Conteúdo fraudulento, difamatório, de assédio ou perseguição

Material censurável, como linguagem profana, violência, intolerância ou discriminação

Código nocivo, como vírus, worms ou cavalos de Troia

Promoções, produtos ou serviços ilegais

Conteúdo que faça referência a informações pessoais de saúde protegidas pela HIPAA ou HITEC

Qualquer conteúdo proibido pelas leis aplicáveis em sua jurisdição

Seção 23 – Avisos Importantes

As declarações feitas neste site não foram avaliadas pelas autoridades reguladoras. Este produto não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer condição médica. Os resultados podem variar de acordo com o uso e as circunstâncias individuais. Consulte um profissional qualificado antes de utilizar este produto ou iniciar qualquer novo programa. Os depoimentos de clientes refletem experiências individuais e não garantem resultados semelhantes.

Seção 24 – Reconhecimento

Ao clicar em “Aceito” e concluir sua compra, você confirma que leu e concordou com estes Termos de Serviço. O uso contínuo de nossa plataforma constitui sua aceitação deste Acordo.